1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité et de Gestion des Cookies explique comment LAVISTA collecte, utilise, protège, conserve et partage les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet.

La protection de votre vie privée est une priorité pour LAVISTA. Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

LAVISTA est responsable du traitement des données personnelles collectées sur son site internet.

Les coordonnées de l'entreprise sont disponibles dans les Mentions Légales du site.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives aux commandes ;
• historique des achats ;
• préférences de navigation ;
• données de connexion (adresse IP, navigateur, appareil utilisé, système d'exploitation) ;
• informations relatives au service client ;
• préférences marketing lorsque vous choisissez de recevoir nos communications.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées notamment afin de :

• créer et gérer votre compte client ;
• traiter et expédier vos commandes ;
• assurer le suivi des livraisons ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• gérer les remboursements et retours ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer la qualité du site et de nos services ;
• mesurer l'audience du site ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• vous envoyer des offres commerciales lorsque vous y avez consenti.

5. Base juridique du traitement

Selon les situations, vos données sont traitées sur la base :

• de l'exécution d'un contrat (commande, livraison, service client) ;
• de votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
• de notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude) ;
• du respect de nos obligations légales.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Selon leur nature, certaines données peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

À l'issue de ces délais, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

LAVISTA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

• tout accès non autorisé ;
• toute perte accidentelle ;
• toute destruction ;
• toute modification ;
• toute divulgation non autorisée.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à :

• nos prestataires de paiement ;
• nos partenaires logistiques ;
• nos hébergeurs ;
• nos prestataires techniques ;
• nos fournisseurs de services informatiques ;
• toute autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l'impose.

Ces partenaires sont tenus de protéger vos données conformément à la réglementation applicable.

9. Transfert international des données

Dans certains cas, certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, LAVISTA met en œuvre les garanties appropriées afin d'assurer un niveau de protection conforme à la réglementation applicable.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque cela est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant LAVISTA via les coordonnées indiquées sur la page « Contact ».

Une preuve d'identité pourra être demandée afin de protéger vos données.

11. Cookies

Le site LAVISTA utilise des cookies et technologies similaires afin d'améliorer votre expérience de navigation.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre visite.

12. Les différents types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

Ils permettent notamment :

• la navigation ;
• l'accès à votre compte ;
• la gestion du panier ;
• la sécurisation des paiements ;
• le maintien de votre session.

Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance

Ils permettent de mesurer la fréquentation du site et d'améliorer son fonctionnement.

Les données sont généralement collectées de manière statistique.

Cookies de personnalisation

Ils mémorisent vos préférences afin d'améliorer votre expérience utilisateur, notamment :

• votre langue ;
• votre devise ;
• certains paramètres d'affichage.

Cookies publicitaires

Avec votre consentement, ces cookies permettent de vous proposer des publicités plus pertinentes sur notre site ou sur des sites partenaires.

Ils peuvent également limiter le nombre d'affichages d'une publicité et mesurer l'efficacité des campagnes marketing.

13. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de :

• accepter tous les cookies ;
• refuser les cookies non essentiels ;
• personnaliser vos préférences.

Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de consentement disponible sur le site.

Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

14. Mineurs

Le site LAVISTA n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans sans l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans le consentement requis.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

LAVISTA n'est pas responsable de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques en matière de protection des données.

Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur communiquer vos informations.

16. Modification de la présente politique

LAVISTA peut modifier la présente Politique de Confidentialité et de Gestion des Cookies afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La date de la dernière mise à jour figure en tête du présent document.

17. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter le service client de LAVISTA via les coordonnées disponibles sur la page « Contact » du site.

En utilisant le site LAVISTA, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et de Gestion des Cookies.