Dernière mise à jour : Juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site internet LAVISTA.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Vendeur

Les produits commercialisés sur le site sont vendus par LAVISTA.

Les informations légales relatives à l'entreprise (raison sociale, adresse, numéro d'immatriculation, numéro de TVA le cas échéant, coordonnées de contact) sont disponibles dans les Mentions Légales du site.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation.

Chaque produit fait l'objet d'une description comprenant notamment :

• son nom ;

• ses caractéristiques principales ;

• ses tailles disponibles ;

• ses coloris ;

• sa composition, lorsque celle-ci est connue ;

• son prix.

Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif. Malgré le soin apporté à leur réalisation, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les écrans utilisés.

4. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site.

Sauf indication contraire, ils sont exprimés toutes taxes comprises (TTC) lorsque la réglementation applicable l'exige.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

LAVISTA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du prix affiché lors de la confirmation de la commande.

5. Commande

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits.

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, les ajoute à son panier puis valide sa commande après avoir vérifié son récapitulatif.

La commande devient définitive après :

• l'acceptation des présentes CGV ;

• la validation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée par courrier électronique.

LAVISTA se réserve le droit de refuser une commande en cas de fraude présumée, d'informations incomplètes, d'incident de paiement ou de toute autre raison légitime.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site au moment de l'achat.

Toutes les transactions sont effectuées via des plateformes de paiement sécurisées.

LAVISTA ne conserve jamais les données bancaires complètes de ses clients.

7. Livraison

Les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :

• la destination ;

• le transporteur ;

• les périodes de forte activité ;

• des circonstances exceptionnelles.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

LAVISTA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'informations incorrectes fournies par le client.

8. Réception des produits

À la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis ainsi que la conformité des produits.

Toute anomalie apparente devra être signalée au service client dans les meilleurs délais.

9. Droit de rétractation

Lorsque la législation applicable le prévoit, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour être éligibles au retour, les articles doivent être :

• non portés ;

• non lavés ;

• dans leur état d'origine ;

• accompagnés de leurs étiquettes ;

• retournés dans leur emballage d'origine, lorsque cela est possible.

Les articles retournés incomplets, utilisés, endommagés ou salis pourront être refusés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire indiquée sur le site ou en cas d'erreur imputable à LAVISTA.

10. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

En cas de non-conformité des articles retournés avec les conditions de retour, LAVISTA pourra refuser le remboursement.

11. Échange

Lorsque cette option est proposée, le client peut demander un échange contre une autre taille ou un autre article sous réserve de disponibilité.

À défaut de disponibilité, un remboursement pourra être proposé conformément aux présentes CGV.

12. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Le montant correspondant sera remboursé si aucun produit de remplacement n'est accepté.

13. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable, notamment en matière de conformité et de vices cachés, lorsque ces garanties sont applicables.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

14. Responsabilité

LAVISTA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant notamment :

• d'une mauvaise utilisation des produits ;

• d'une usure normale ;

• d'un mauvais entretien ;

• d'un cas de force majeure ;

• d'un retard imputable au transporteur ;

• d'événements indépendants de sa volonté.

La responsabilité de LAVISTA est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée, dans les limites autorisées par la loi.

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, illustrations, graphismes, modèles, collections, designs et contenus numériques demeurent la propriété exclusive de LAVISTA ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

16. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de LAVISTA.

Elles sont utilisées notamment pour :

• le traitement des commandes ;

• la livraison ;

• le service après-vente ;

• la gestion des comptes clients ;

• la prévention de la fraude ;

• le respect des obligations légales.

17. Force majeure

LAVISTA ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un événement de force majeure, notamment une catastrophe naturelle, une pandémie, une grève, un conflit armé, une panne généralisée des réseaux de communication ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

18. Modification des présentes CGV

LAVISTA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

19. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans le pays où est établie la société exploitant la marque LAVISTA, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord, les juridictions compétentes seront seules compétentes pour connaître du différend.

20. Service client

Pour toute question concernant une commande, un retour, un remboursement ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter le service client de LAVISTA via les coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.

En validant une commande sur le site LAVISTA, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter dans leur intégralité.