Contact
Dernière mise à jour : Juillet 2026
1. Introduction
Bienvenue sur la page de contact de LAVISTA.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, les livraisons, les retours ou toute autre demande liée à notre boutique en ligne.
2. Comment nous contacter
Vous pouvez nous joindre directement par email :
Merci de bien vouloir indiquer dans votre message les informations suivantes afin de faciliter le traitement de votre demande :
- votre nom et prénom
- votre numéro de commande (si votre demande concerne un achat)
- l’objet précis de votre demande
- toute information complémentaire utile
3. Réseaux sociaux
Vous pouvez également nous suivre et nous contacter via Instagram :
@LAVISTA.eu
Sur notre compte Instagram, vous retrouverez :
- les nouvelles collections
- les nouveautés et drops exclusifs
- les annonces importantes
- l’univers et les inspirations de la marque
4. Délais de réponse
Notre équipe fait son maximum pour répondre à vos messages dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais peuvent varier en fonction du volume de demandes, notamment lors des périodes de lancement ou de promotions.
5. Assistance client
Notre service client peut vous aider pour :
- le suivi de vos commandes
- les problèmes de livraison
- les demandes de retour ou de remboursement
- les échanges de taille ou d’article
- les informations sur nos produits
- les problèmes techniques liés au site
6. Conseils pour un traitement rapide
Afin de garantir une réponse rapide et efficace :
- évitez d’envoyer plusieurs messages pour la même demande
- indiquez toujours votre numéro de commande si vous en avez un
- soyez le plus précis possible dans votre message
7. Disponibilité du service
Notre service client est disponible du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les messages reçus en dehors de ces horaires seront traités dès la reprise de l’activité.
8. Important
LAVISTA se réserve le droit de ne pas traiter les messages abusifs, irrespectueux ou sans objet.
Nous vous remercions de rester courtois dans vos échanges afin de garantir un service efficace pour tous.
9. Engagement LAVISTA
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à vous accompagner au mieux dans votre expérience d’achat.
Votre confiance est essentielle pour le développement de notre marque.
Merci pour votre intérêt pour LAVISTA.